Bienvenido a la documentación de E-Tourism
Este sitio contiene toda la información necesaria para operar la plataforma e-tourism. Utilice el menú de la izquierda para navegar entre los diferentes módulos o la barra de búsqueda para encontrar funciones específicas.
Nota sobre el Manual
Esta documentación está basada en la versión más reciente del manual de usuario (v4).
1. Dashboard
Esta sección permite monitorear el estado global de su gestión en tiempo real. Utilice el panel principal para visualizar métricas de participación, gráficos de actividad semanal e indicadores de impacto ambiental.
1.1 Generación de Reportes
Siga estos pasos para obtener un análisis detallado de sus actividades:
- Defina el Rango de Fechas deseado en el selector de calendario.
- Haga clic en el botón "Generar Reporte".
- Revise los datos segmentados por:
- Demografía (edad y nacionalidad).
- Frecuencia de actividades diarias.
1.2 Exportación de Base de Datos
Para obtener un respaldo completo de la información de sus clientes, realice el siguiente procedimiento:
Presione el botón EXPORTAR DB.
En la ventana emergente, marque las casillas de los campos requeridos (ej. RUT, Email, etc.).
Restricción de Seguridad
Esta acción está limitada a 3 descargas mensuales por cuenta para proteger la integridad de los datos.
2. Guías
Esta sección permite gestionar el equipo humano de su agencia.
2.1 Agregar Guía
Haga clic en el símbolo "+" en la esquina inferior derecha. Rellene los campos obligatorios: Nombre, RUT, Teléfono y Email.
Nota: El correo debe ser único por guía.
2.2 Editar Guía
Haga clic en el recuadro del guía para ver su perfil. Seleccione Editar Perfil para modificar la foto, nombre o datos de contacto.
3. Gestión de Grupos
Organice sus actividades y centralice la documentación de los participantes. Un grupo representa una actividad específica donde se vinculan los documentos a firmar.
3.1 Grupo Clásico
Es el formato estándar diseñado para enviar enlaces individuales a cada participante. Este modelo asegura que cada firma sea única y esté vinculada al RUT del usuario.
Documentos incluidos:
- • Plantillas Personalizadas.
- • Documentos Subidos (PDF).
- • Documentos Documento Showroom (PDF).
- • Ficha de Inscripción (SERNATUR).
Nota legal: La Ficha de Inscripción y Aceptación del Riesgo es inmutable y requerida por normativa para actividades de turismo aventura.
3.1.1 Control de Acceso
Gestione la disponibilidad de las firmas según el estado de la actividad:
Disponible
El código QR y los enlaces de firma están activos.
No Disponible
Acceso bloqueado. Ideal para cerrar el grupo tras la actividad.
Instrucción: Mantenga presionado sobre el círculo de estado y confirme para cambiar.
3.1.2 Detalle y Pestañas
Al hacer clic en un grupo se muestran el identificador del gruo, si el grupo está disponible para realizr firmas, poder ver el código QR, poder enviar los documentos del grupo por correo electrónico, y 3 pestañas:
Pestaña General
Gestión de contraseñas, Showroom y visualización de firmantes en tiempo real.
Pestaña Ficha
Configuración de datos técnicos: fechas, guías asignados y trayectorias.
Pestaña Documentos
Visualización de la plantilla y documento a firmar.
3.1.3 Crear Grupo Clásico
Haga clic en el botón "+" ubicado en a esquina inferior derecha. En la ventana emergente puede seleccionar todos los documentos que requiera la actividad. Los documentos a seleccionar son:
- • Plantillas Personalizadas.
- • Documentos Subidos (PDF).
- • Documentos Documento Showroom (PDF).
- • Ficha de Inscripción (SERNATUR).
Una vez seleccionados los documentos a incluir en el grupo, debe hacer clic en Siguiente.
Si agregó un Documento Subido, la plataforma le pedirá situar en dónde irá la firma. Una vez situada, debe hacer clic en Siguiente
Si agregó una Ficha de Inscripción y Aceptación del Riesgo, la plataforma le pedirá rellenar todos los campos necesarios para cumplir con todas las normas exigidas por el SERNATUR. Si bien la base de la Ficha Inscripción y Aceptación del Riesgo es inmutable, se pueden agregar más detalles, tales como:
¿Fecha y/u hora sujetas a condiciones climáticas?
Si selecciona este campo, se le informará a su cliente que puede haber una posibilidad de que se necesite cambiar la hora o fecha de inicio de la actividad por condiciones climáticas erráticas.
¿Agregar fecha de nacimiento del participante?
Si selecciona este campo, obtendrá la fecha de nacimiento de su participante, de esa manera lo puede saludar en su cumpleaños.
¿Fecha a ingresar por el participante?
Si selecciona este campo, el participante tendrá que establecer la fecha de la actividad, la agencia solo debe configurar la hora de inicio y término de la actividad. Esta opción se puede considerar como una jornada en donde la hora de comienzo es la hora de apertura de la agencia y la hora de término es la hora de cierre. Se recomienda usar esta opción si la actividad depende, en gran medida, de las condiciones climáticas y no existe una hora fija pra realizar la actividad.
Una vez configurada la ficha, debe hacer clic en el botón Siguiente y asignarle un nombre al grupo. Si requiere de seguridad extra, puede activar una contraseña. Se le pedirá a su cliente esta contraseña para poder realizar el proceso de firma.
El grupo creado se sumará a la lista en donde podrá ver todos los detalles del grupo.
3.1.4 Enviar Link
Después de crear el grupo, debe entrar al detalle de este y hacer clic en el botón Ver QR o en el botón Email. Si selecciona el botón Ver QR, tiene dos métodos para compartir el grupo, uno es un código QR el cual puede imprimir y colocarlo de manera física para que sus participantes puedan firmar en el sitio; o puede copiar el link que se encuentra bajo el QR y pegarlo en el canal de distribución que necesite, ya sea Instagram, Whatsapp, Telegram, etc...
Si selecciona el botón Email, se abrirá una ventana para colocar el correo al cuál enviarle el enlace del proceso de firma.
3.2 Grupo Dinámico
Es el formato estándar diseñado para enviar enlaces grupales a cada participante. Este modelo se utiliza cuando se necesite rellear la información de un grupo de personas.
Documentos incluidos:
- • Documentos Subidos (PDF).
- • Documentos Forma Dinámica.
3.2.1 Detalle Grupo Dinámico
Dentro del detalle del grupo dinámico se encuentran todos los datos pertinentes a este. Aparecerán los modulos activados al momento de crear la actividad como el Detalle Avctividad, Forma, Documento, y Firma. También tendrá la lista de firmantes del grupo.
Importante
En el detalle del grupo se mostrarán solo los firmantes, no los participantes.
Si quiere ver la lista de participantes bajo la tutela del representante, vaya a 4.2.1 lista de participantes
3.2.2 Creación Grupo Dinámico
Haga clic en el botón "+" ubicado en a esquina inferior derecha. En la ventana emergente debe ingresar el nombre del grupo y seleccionar los módulos a activar. Los módulos a activar son:
Detalles de la Actividad
Cuando se activa este módulo se deben rellenar todos los datos de la actividad para informar a su cliente los detalles de la salida tales como: actividad, trayectoria, lugar de salida, lugar de llegada, guía a cargo, y fecha. Existe la opción de permitir al cliente rellenar la fecha de la misma manera que el punto 3.1.3 Crear Grupo Clasico, ¿Fecha a ingresar por el participante?
Forma Dinámica
Cuando se activa este módulo debe hacer clic en el botón -- Seleccione una forma --, se mostrarán todas las formas dinámicas creadas (ver 5. Forma Dinámica), y debe seleccionar la Forma Dinámica correspondiente.
Documento
Al activar este módulo, al igual que la Forma Dinámica se debe hacer clic en el botón -- Seleccione un Documento--, en donde se mostrarán todos los documentos subidos por la agencia (ver 8. Documentos Subidos), y debe seleccionar el Documento correspondiente a la actividad
Firma Digital
Para poder activar este módulo, primero se debe activar el módulo de Forma Dinámica y/o Documento. Si activó el módulo de Documento, al activar el módulo de Firma Digital le saldrá una advertencia que le informará que debe posicionar la firma dentro del Documento. Para posicionar la firma, debe hacer clic en el botón Configurar Posicionamiento Firma, después arrastrar con el clic derecho el recuadro de firma hacia el lugar que necesite. Estas firmas son opcionales, ya que en algunas actividades solo se necesitan los datos de los participantes, pero se recomienda tener activo las opciones de firmas de los dos documentos.
Después de activar todos los módulos que requiera ara la actividad, haga clic en Crear Grupo
4. Firmantes
Herramienta global para buscar a cualquier persona que haya firmado un documento en la plataforma.
Resolución de Problemas
Si un firmante tiene un símbolo de advertencia (línea roja o triángulo), significa que el proceso de firma falló (por conexión inestable o cierre de ventana).
Solución: Botón "Regenerar Documentos"Esto regenerará el documento incompleto recuperando la firma del usuario.
5. Crear Plantilla
Cree documentos dinámicos donde ciertos datos cambian según el firmante. Utilice la barra de herramientas para arrastrar y soltar elementos al lienzo (canvas).
Campo de Texto
Para nombres, fechas, etc. Use identificadores con # (ej: #nombre) para automatización.
Párrafo
Bloques de texto largos. También soporta identificadores dinámicos.
Firma
Espacio designado donde el usuario estampará su firma digital.
Previsualización y Limpieza
Use el botón Previsualización para ver cómo quedará el documento final. Limpiar Canva borrará todos los elementos para empezar de cero.
6. Lista de Plantillas
Cree documentos dinámicos donde ciertos datos cambian según el firmante. Utilice la barra de herramientas para arrastrar y soltar elementos al lienzo (canvas).
Campo de Texto
Para nombres, fechas, etc. Use identificadores con # (ej: #nombre) para automatización.
Párrafo
Bloques de texto largos. También soporta identificadores dinámicos.
Firma
Espacio designado donde el usuario estampará su firma digital.
Previsualización y Limpieza
Use el botón Previsualización para ver cómo quedará el documento final. Limpiar Canva borrará todos los elementos para empezar de cero.
7. Documentos Subidos
Suba archivos externos (PDFs) para que formen parte del proceso de firma o del showroom.
Función Showroom
Si marca un documento para Showroom, este se mostrará al cliente durante el proceso pero no requerirá firma. Ideal para boletines informativos, mapas turísticos o información de seguridad.
8. Grupos Archivados
Suba archivos externos (PDFs) para que formen parte del proceso de firma o del showroom.
Función Showroom
Si marca un documento para Showroom, este se mostrará al cliente durante el proceso pero no requerirá firma. Ideal para boletines informativos, mapas turísticos o información de seguridad.
9. Firmantes Archivados
Suba archivos externos (PDFs) para que formen parte del proceso de firma o del showroom.
Función Showroom
Si marca un documento para Showroom, este se mostrará al cliente durante el proceso pero no requerirá firma. Ideal para boletines informativos, mapas turísticos o información de seguridad.
10. Fichas Técnicas
Gestione las especificaciones de sus actividades. Puede crear una ficha y luego generar un documento PDF a partir de ella.
- Crear Ficha: Pulse "+" y rellene los detalles técnicos de la actividad.
- Crear Documento: Transforma la ficha técnica en un documento disponible en "Documentos Subidos" para ser usado en grupos.
11. Equipos
Control de inventario y mantención de equipos.
Estados del Equipo
Operación, Mantención, Fuera de Servicio.
Mantenciones
Registre mantenciones internas o use "Mantención Externa" para generar un enlace que puede enviar a un proveedor externo para que rellene el informe.
12. Configuración
Personalice su agencia, automatizaciones y seguridad.
12.1 Automatización
Pre-configure Actividades, Trayectorias y Lugares. Esto permite que al crear un grupo, solo tenga que escribir la primera letra para autocompletar estos campos.
12.2 Configuración Alertas
Defina qué respuestas en la Ficha de Riesgo activan una alerta visual.
12.3 Cambiar Contraseña
Es vital cambiar la contraseña tras el primer inicio de sesión.
Nota: No funciona con correos temporales.